CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Với phương châm đảm bảo quyền lợi và điều kiện tốt nhất cho quý khách, chúng tôi có chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền theo quy định sau:

1. Hoàn tiền 100% với trường hợp khách phát hiện hàng giả, hàng nhái

2. Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi mà chưa thỏa thuận trước

– Sản phẩm hết hạn sử dụng

– Giao nhầm hàng so với hàng đã đặt

Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.
  • Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng của chúng tôi (địa chỉa bên dưới).
  • Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất. 

Địa chỉ đổi trả:

– Đối với khách nội thành Hà Nội: Đổi hàng tại trụ sở của Công ty

– 98 Hào Nam, Đống Đa, Hà Nội

– Khách hàng nội thành Hồ Chí Minh: 

– 311 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

– Đối với khách hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng gửi hàng về 1 trong 2 địa chỉ trên sau đó chúng tôi sẽ gửi hàng đổi trả lại cho quý khách. 

Thời gian đổi trả:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi trả:

Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, chưa bóc hộp hoặc mở nắp.

Chúng tôi không nhận đổi, trả lại các trường hợp hàng không còn niêm phong, hàng đã bị mở, bị sử dụng

3. Sản phẩm không bị lỗi

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong trường hợp này.